退換貨說明

關於退貨與換貨

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我們的退換貨政策為期10天， 請於收到產品後10天內提出退換貨品申請，否則恕我們不接受退款或換貨。

出於以下原因，您可以退還產品以獲得退款：

• 產品有故障或與您訂購的產品款式或型號不匹配。
• 我們處理您的訂單時出錯。

所有貨品都是按訂單生產的，因此，如果您只是改變了主意或訂購了錯誤款式或型號，則無法將其退還。

在某些情況下，只能部分退款，例如：

• 商品並非全新狀態或沒有完整包裝
• 並非因我們的錯誤而導致的損壞或丟失零件

如果您希望退貨，請在收到產品後的10天內（根據送貨追蹤記錄上的收貨日期，如適用）向我們發送的電郵並且說明退貨原因。要附合退貨資格，貨品必須是未使用，並且與收到貨品時的狀態相同，和在原本的包裝中。

我們需要收據或購買證明以完成您的退貨。

此外，由於POLAR POLAR的個性化產品是按客戶度身定制的，所以此類產品不接受退款或換貨。

沒有事先通知我們的退貨將不被接受。

退款

當收到並檢查您的退貨後，將以電子郵件通知您退貨已收到，並通知您是否批准退款。

如果您的退款獲得批准，將會在數天內以自動轉賬方式將款項退回至您的信用卡。

因POLAR POLAR錯誤以外的原因退還個性化商品，將收取退款金額的50％作為手續費（在調整折扣/運輸後，如有需要）。 送貨運費不予退還。

逾期或遺失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後與您的信用卡公司或銀行聯繫，可能需要一些時間才能正式退款。

如果您已完成所有這些步驟，但仍未收到退款，請電郵至hello@polar-polar.com與我們聯繫。

促銷/特價貨品

只有正價貨品可接受退款，促銷或特價貨品恕不接受退款或換貨。

換貨

我們只接受貨品有缺陷或損壞時才進行換貨。如果您需要換貨，請發送電子郵件至hello@polar-polar.com給我們作進一步安排。

退貨安排

如需要退貨，請將退貨原因電郵至hello@polar-polar.com，我們會在工作天的24小時內回覆你的查詢。

退貨所涉及的所有費用需自行負責，包括退貨的運費。送貨的運費一概不退還。如果您收到退款，將從您的退款中扣除退貨的運費。

根據您的所在地，換貨的產品到達時間可能會有所不同。

如果您退回的產品價值超過75美元，建議您使用可追踪的運送服務或購買運輸保險。我們不保證會收到您退回的物品。

更新日期：9/12/2020